PRIVACIDADE E COOKIES

O Elements Hotel Curacao (doravante “nós”, “nosso” ou “nos”) está comprometido em manter sua privacidade. Esta política de privacidade descreve as práticas do Elements Hotel Curacao com relação às informações coletadas de usuários que acessam nosso site em www.lunahotel.com (“Site”), ou de outra forma compartilham informações pessoais conosco. A política também contém informações sobre cookies. As políticas a seguir têm como objetivo proteger sua privacidade e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de maneira segura e responsável. Encorajamos você a consultar esta política regularmente para se manter atualizado sobre nossas práticas mais atuais de política de privacidade.

Declaração de privacidade

Informações que coletamos

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Informações não pessoais. O primeiro tipo de informação são informações não identificadas e não identificáveis, que podem ser disponibilizadas ou coletadas através do uso do Site. Não temos conhecimento da identidade de um Usuário do qual as Informações Não Pessoais foram coletadas. As informações não pessoais que estão sendo coletadas podem incluir informações de uso agregadas e informações técnicas transmitidas pelo seu dispositivo, incluindo certas informações de software e hardware (por exemplo, o tipo de navegador e sistema operacional que seu dispositivo usa, preferência de idioma, tempo de acesso, etc.) para melhorar a funcionalidade do nosso Site. Também poderemos recolher informações sobre a sua atividade no Site (por exemplo, páginas visualizadas, navegação online, cliques, ações, etc.).

Informações pessoais. O segundo tipo de informação que é informação individualmente identificável, nomeadamente informação que identifica um indivíduo ou pode, com esforço razoável, identificar um indivíduo. Essas informações incluem:

Informações do dispositivo: coletamos informações pessoais do seu dispositivo. Essas informações incluem dados de geolocalização, endereço IP, identificadores exclusivos (por exemplo, endereço MAC e UUID) e outras informações relacionadas à sua atividade no Site. Informações de Registro: Ao se inscrever para receber um boletim informativo em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer alguns dados como: nome completo e email. Informações de contato: Ao preencher o formulário Fale Conosco em nosso Site, você será solicitado a nos fornecer alguns dados, como: nome completo, número de telefone e e-mail. Informações de reserva: Ao fazer uma reserva on-line em nosso mecanismo de reservas, você será solicitado a nos fornecer alguns detalhes, como: nome completo, informações de contato, informações demográficas, informações de pagamento. Novo parágrafo

Recebemos suas informações pessoais de várias fontes:

Usando informações

Coletamos dois tipos de dados e informações dos Usuários:

Para manter registros internos; Para lhe enviar avisos sobre nossos serviços, fornecer informações técnicas e responder a qualquer problema de atendimento ao cliente que você possa ter; Para enviar periodicamente e-mails promocionais sobre novos produtos, ofertas especiais ou outras informações que achamos que você pode achar interessante ;Para veicular anúncios quando você usa nosso Site (veja mais em "Anúncios"); Comercializar os nossos produtos (ver mais em “Marketing”); Personalizar o Site de acordo com os seus interesses; Para realizar fins estatísticos e analíticos, destinados a melhorar o Site.

Anúncio

Podemos usar tecnologia de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você acessa o Site. Esta tecnologia usa suas informações em relação ao uso dos Serviços para lhe veicular anúncios (colocando cookies de terceiros em seu navegador).

Marketing

Poderemos utilizar as suas Informações Pessoais, tais como o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, etc., nós próprios ou recorrendo aos nossos subcontratantes terceiros com a finalidade de lhe fornecer materiais promocionais, relativos aos nossos serviços, que acreditamos que possam ser do seu interesse.

Por respeito ao seu direito à privacidade, fornecemos a você nesses materiais de marketing meios para recusar o recebimento de outras ofertas de marketing nossas. Se você cancelar a assinatura, removeremos seu endereço de e-mail ou número de telefone de nossas listas de distribuição de marketing.

Observe que, mesmo que você tenha cancelado o recebimento de nossos e-mails de marketing, poderemos enviar-lhe outros tipos de comunicações importantes por e-mail sem lhe oferecer a oportunidade de optar por não recebê-los. Isso pode incluir anúncios de atendimento ao cliente ou avisos administrativos.

Partilhando informação

Não alugamos, vendemos ou compartilhamos informações dos Usuários com terceiros, exceto conforme descrito nesta Política de Privacidade. Poderemos compartilhar suas Informações Pessoais em um número limitado de circunstâncias, incluindo:

Provedores de serviços terceirizados: Compartilhamos informações pessoais com terceiros envolvidos no processo de prestação de serviços a você. Esses terceiros só estão autorizados a usar suas informações pessoais para os fins para os quais foram fornecidas e não podem divulgá-las a terceiros, exceto sob nossa orientação expressa e de acordo com esta Política de Privacidade.

Autoridades legais e reguladoras: Poderemos partilhar as suas informações pessoais com autoridades legais e reguladoras ou outros terceiros, quando tal for exigido por lei, necessário para nos permitir exercer os nossos direitos legais, para cumprir as nossas obrigações legais, ou necessário para tomar medidas em relação a atividades ilegais ou para proteger a segurança de qualquer pessoa. Transições comerciais: Se toda ou parte de nossa empresa for vendida, fundida ou transferida de outra forma, poderemos transferir suas informações pessoais como parte dessa transição. Poderemos também transferir os seus dados pessoais para os proprietários dos hotéis por nós geridos.

Direitos de uso

Você pode solicitar:

Receber confirmação se as informações pessoais que lhe dizem respeito estão ou não sendo processadas e acessar suas informações pessoais armazenadas, juntamente com informações complementares. Receba uma cópia das informações pessoais que você nos forneceu diretamente em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. Solicitar a retificação de suas informações pessoais que estão sob nosso controle.Solicitar o apagamento de suas informações pessoais. Opor-se ao processamento de informações pessoais por nós. Solicite a restrição do processamento de suas informações pessoais por nós. Faça uma reclamação junto a uma autoridade supervisora.

No entanto, tenha em atenção que estes direitos não são absolutos e podem estar sujeitos aos nossos próprios interesses legítimos e requisitos regulamentares.

Retenção

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossas políticas. Os prazos de conservação serão determinados tendo em conta o tipo de informação recolhida e a finalidade para a qual a mesma é recolhida, tendo em conta os requisitos aplicáveis à situação e a necessidade de destruir a informação desatualizada e não utilizada com a maior brevidade possível. De acordo com os regulamentos aplicáveis, manteremos registros contendo dados pessoais do cliente, documentos de abertura de conta, comunicações e qualquer outra coisa exigida pelas leis e regulamentos aplicáveis. Poderemos retificar, reabastecer ou remover informações incompletas ou imprecisas, a qualquer momento e a nosso critério.

Segurança

Tomamos muito cuidado na implementação e manutenção da segurança do Site e de suas informações. Empregamos procedimentos e políticas padrão da indústria para garantir a segurança das informações que coletamos e retemos e evitar o uso não autorizado de tais informações, e exigimos que terceiros cumpram requisitos de segurança semelhantes, de acordo com esta Política de Privacidade. Embora tomemos medidas razoáveis para proteger as informações, não podemos ser responsáveis pelos atos daqueles que obtêm acesso não autorizado ou abusam do nosso Site, e não oferecemos nenhuma garantia, expressa, implícita ou de outra forma, de que impediremos tal acesso.

Declaração de cookies

Definição de cookies

Um cookie é um pequeno pedaço de informação que é enviado ao seu navegador enquanto você visualiza um site e é colocado no disco rígido do seu dispositivo (computador, mesa ou smartphone). Os cookies são muito úteis e podem ser usados para diversos fins. Essas finalidades incluem permitir que você navegue entre as páginas de forma eficiente, permitir a ativação automática de determinados recursos, lembrar suas preferências e tornar a interação entre você e nossos Serviços mais rápida e fácil. Os cookies também são usados para ajudar a garantir que os anúncios que você vê são relevantes para você e para os seus interesses e para compilar dados estatísticos sobre o uso dos nossos Serviços.

Tipos de biscoitos

O Site utiliza os seguintes tipos de cookies:

'cookies de sessão' que são armazenados apenas temporariamente durante uma sessão de navegação para permitir a utilização normal do sistema e são eliminados do seu dispositivo quando o navegador é fechado;

'cookies persistentes' que são lidos apenas pelo Site, salvos no seu computador por um período fixo e não são excluídos quando o navegador é fechado. Esses cookies são usados quando precisamos saber quem você é para visitas repetidas, por exemplo, para nos permitir armazenar suas preferências para o próximo login; 'cookies de terceiros' que são definidos por outros serviços online que executam o conteúdo da página que você está visualizando, por exemplo, por empresas de análise terceirizadas que monitoram e analisam nosso acesso à web.

Os cookies não contêm nenhuma informação que o identifique pessoalmente, mas as informações pessoais que armazenamos sobre você podem ser vinculadas, por nós, às informações armazenadas e obtidas a partir dos cookies.

Também utilizamos uma ferramenta chamada “Google Analytics” para coletar informações sobre o seu uso do Site. O Google Analytics coleta informações como a frequência com que os usuários acessam o Site, quais páginas eles visitam quando o fazem, etc. Usamos as informações que obtemos do Google Analytics apenas para melhorar nosso Site e nossos serviços. O Google Analytics coleta o endereço IP atribuído a você na data em que você visita os sites, em vez do seu nome ou outras informações de identificação. Não combinamos as informações coletadas através do uso do Google Analytics com informações de identificação pessoal. A capacidade do Google de usar e compartilhar informações coletadas pelo Google Analytics sobre suas visitas a este Site é restrita pelos Termos de Uso do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Retirada do Consentimento

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento configurando seu navegador para desabilitar cookies ou para remover todos os cookies de seu navegador seguindo as instruções nas preferências de seu dispositivo. No entanto, se optar por desativar os cookies, algumas funcionalidades do nosso Site poderão não funcionar corretamente e a sua experiência online poderá ser limitada.

Outras informações

Reservamo-nos o direito de alterar ou revisar periodicamente a Política de Privacidade; alterações materiais entrarão em vigor imediatamente após a exibição da Política de Privacidade revisada. A última revisão será refletida na seção "Última modificação". O uso continuado do Site, após a notificação de tais alterações em nosso site, constitui seu reconhecimento e consentimento de tais alterações à Política de Privacidade e sua concordância em ficar vinculado aos termos de tais alterações.

Se você tiver alguma dúvida geral sobre o Site ou sobre as informações que coletamos sobre você e como as usamos, entre em contato conosco pelo e-mail info@lunahotel.com.

Última modificação em 29 de abril de 2021